Angola Telecom

Sim, desde que haja disponibilidade técnica para o fazer. Para tal, dirija-se aos nossos balcões e solicite a alteração do seu número de telefone. O serviço é gratuito para os casos em que a solicitação é feita por via de um órgão judicial. Para os restantes casos o cliente paga uma taxa.

Como é feito o acesso às instalações do Cliente?

Nos termos da legislação vigente, a Angola Telecom, tem o direito de acesso aos locais de instalação de Cliente, por intermédio dos seus técnicos ou agentes devidamente credenciados, para efeitos de vistoria, manutenção, reparação ou retirada de equipamentos.Os técnicos ou agentes autorizados são portadores de cartão de identificação específico passado pela Angola Telecom, com período de validade expresso. A oposição infundada ao acesso às instalações, por parte do Cliente, pode levar a Angola Telecom à suspensão do serviço e cancelamento do contrato.

Em que circunstancias o contrato pode ser cancelado?

O contrato pode ser cancelado nos seguintes casos:· Por desistência do titular do contrato. · Por abandono das instalações · Por utilização ilegal · Por dissolução ou falência da empresa ou firma · Por falta de pagamento · Por reincidência na oposição infundada ao acesso às instalações aos técnicos ou agentes credenciados da Angola Telecom.

Onde se pode solicitar uma linha telefónica?

Dirija-se a uma loja da Angola Telecom.

Como fazer para solicitar o cancelamento de um serviço?

Dirija-se a uma loja da Angola Telecom e preencha o formulário existente para o efeito.

Como receber a factura em casa ou no escritório ?

Adirindo ao serviço de envio de facturas via e-mail ou fax. Para tal, dirija-se aos balcões da Angola Telecom e preencha o formulário que deve ser assinado pelo titular do número de telefone e acompanhado da sua identificação.

Quando é que as chamadas telefónicas são mais baratas?

As chamadas são mais baratas nos dias úteis das 21:00 às 07:00 e aos Sábados, Domingos e Feriados, durante todo o dia.

Onde pode ser feito o pagamento da conta telefónica?

O pagamento da conta telefónica pode ser efectuado: - Nos balcões da Angola Telecom. - Por débito em conta, através dos bancos: BFA, BPC, BESA, BAI e Banco Sol. - Nos terminais Multicaixa, se os serviços prestados por esta rede de terminais estiverem activados na sua província.

O que acontece aos clientes que não tenham a conta em dia?

Findo o prazo limite de pagamento o serviço é bloqueado. Se o cliente não proceder à regularização (pagamento), ao fim de três meses o serviço é cancelado.

Em quanto tempo será a linha desbloqueada após o pagamento?

No prazo máximo de 48 horas.

Como pode o cliente obter esclarecimento sobre o valor da sua conta telefónica?

Nas loja da Angola Telecom ou ligando para o terminal n.º 19150.

A quem se destina o serviço de pagamento Multicaixa?

Todo o cliente, empresarial ou residencial, que disponha de uma conta bancária e esteja no regime contratual de pós-pago.